Гарантия на товар
Гарантия
Гарантия на велосипеды, купленные в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Велосипеды по СПб доставляются в собранном и настроенном виде.
Заполненный гарантийный талон и чек курьер передаст вам при доставке. Талон выглядит так:
По гарантии, вы можете обратиться к нам, либо в фирменный сервисный центр производителя.
ВНИМАНИЕ! Для продления срока службы велосипеда не забывайте пройти первое техническое обслуживание в течение первого месяца эксплуатации. Бесплатно в нашей веломастерской.
Гарантия на велосипеды, доставленные в другие регионы
По России велосипеды доставляются в заводской упаковке (в разобранном, не настроенном виде). Заполненный гарантийный талон будет лежать в коробке с велосипедом.
С какого момента начинается гарантия?
С момента покупки (передачи) товара.
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Мы гарантируем, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован расчёт по карте, происходит, как правило, в течение 7 банковских дней (зависит от банка-эквайера).
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).